Accounts Receivable Specialist / Spécialiste des comptes clients 

The Accounts Receivable Specialist is the first point of contact for Franchisee questions about their accounts, and has an exceptional customer service focus.  The Accounts Receivable Specialist responds to Franchisee requests for information, as well as being responsible for the timely collection of all franchisee service fees, bottler, distributor, corporate, and miscellaneous amounts.

Responsibilities

• Ensure that all trade account receivables are collected in a timely and efficient manner. 

• Work with the other Accounts Receivable Specialist and provide backup assistance in the collection of franchisee service fees and advertising contributions assigned to them. 

• Setup and maintain customer accounts and process changes at Franchisee request in Netsuite for all restaurants and distributors.

• Resolve issues surrounding debit notes and billing discrepancies in a timely manner, ensuring that all accounts receivable related queries are replied to by the end of the next working day, documenting correspondence as needed and providing account reconciliations as requested. 

• Review and make recommendations to the Manager, Franchise and Corporate Accounting regarding accounts receivable policies and collections procedures.

• Produce and distribute the accounts receivable trade report and service fee report, make notations on and distribute detailed aging report, and provide ad hoc reports as requested by Manager, Franchise and Corporate Accounting  and the Chief Financial Officer. 

• Complete various year end entries and schedules including entries and schedules dealing with the Allowance for Doubtful Accounts and Bad Debt Expense, ensuring that write offs are properly coded, approved and tracked throughout the year.

Education and Experience

• Two years of hands-on experience in accounting is highly desirable.  

• Basic accounting knowledge, computer skills and experience in financial accounting software are necessary. Experience with NetSuite, SAP Concur and/or collaborative software tools, such as the Google suite of products, is an asset. 

• Quick and accurate data entry skills, and the ability to handle high volumes of work during peak periods while respecting deadlines.

• The ability to influence, have patience, prioritize work according to risk profile and ability to articulate clearly are assets in this role. 

• Tenacity for follow-up, attention to detail, self-motivation, and an understanding of basic collection techniques as well as a customer service orientation.

• French language skills are an asset. 

About A&W

A&W Food Services of Canada is a Canadian company with over $1.6 billion in sales and nearly 1,100 franchised restaurants across the country. Through a steadfast commitment to collaborative working relationships and strategy, A&W has repeatedly earned recognition as a highly successful business and has been recognized as one of Canada’s Best Managed companies. 

Interested candidates are encouraged to apply with their resume to hr@aw.ca

Job Type: Permanent full-time

Starting from $53,500 (minimum) to $67,000 (midpoint)* per annum. 

*The midpoint of the role is intended for those demonstrating sustained successful performance in all accountabilities of the position. 

Benefits include medical and dental, life insurance, employer matched pension contribution, wellness spending account, paid mental health days, hybrid work schedule, home workstation allowance and employee assistance program.

This text was translated by a translation software; please excuse any grammatical errors. Please provide any feedback on the quality of the translation. / Ce texte a été traduit par un logiciel de traduction, veuillez excuser les erreurs grammaticales. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur la qualité de la traduction.

Le spécialiste des comptes clients est le premier interlocuteur des franchisés pour toutes les questions relatives à leurs comptes. Il accorde une importance particulière au service à la clientèle.  Le spécialiste des comptes clients répond aux demandes d'informations des franchisés et est chargé de recouvrer en temps voulu tous les frais de service des franchisés, ainsi que les montants dus par les embouteilleurs, les distributeurs, l'entreprise et divers autres clients.

Responsabilités

• Veiller à ce que toutes les créances commerciales soient recouvrées de manière efficace et dans les délais impartis.

• Collaborer avec les autres spécialistes des comptes clients et leur apporter une aide ponctuelle pour le recouvrement des frais de service et des contributions publicitaires des franchisés qui leur sont attribués.

• Créer et gérer les comptes clients et traiter les modifications demandées par les franchisés dans Netsuite pour tous les restaurants et distributeurs.

• Résoudre rapidement les problèmes liés aux notes de débit et aux écarts de facturation, en veillant à ce que toutes les demandes relatives aux comptes clients soient traitées avant la fin du jour ouvrable suivant, en documentant la correspondance si nécessaire et en fournissant les rapprochements comptables demandés.

• Examiner et formuler des recommandations au responsable de la comptabilité des franchises et de la comptabilité d'entreprise concernant les politiques en matière de comptes clients et les procédures de recouvrement.

• Produire et distribuer le rapport commercial sur les comptes clients et le rapport sur les frais de service, noter et distribuer le rapport détaillé sur les créances échues, et fournir des rapports ad hoc à la demande du responsable de la comptabilité des franchises et de l'entreprise et du directeur financier.

• Effectuer diverses écritures et établir divers calendriers de fin d'exercice, y compris les écritures et les calendriers relatifs à la provision pour créances douteuses et aux créances irrécouvrables, en veillant à ce que les radiations soient correctement codées, approuvées et suivies tout au long de l'année.

Formation et expérience

• Deux ans d'expérience pratique en comptabilité sont fortement souhaités.

• Des connaissances de base en comptabilité, des compétences informatiques et une expérience des logiciels de comptabilité financière sont nécessaires. Une expérience avec NetSuite, SAP Concur et/ou des outils logiciels collaboratifs, tels que la suite Google, est un atout.

• Capacité à saisir rapidement et avec précision des données, et à gérer des volumes de travail importants pendant les périodes de pointe tout en respectant les délais.

• La capacité à influencer, à faire preuve de patience, à hiérarchiser les tâches en fonction du profil de risque et à s'exprimer clairement sont des atouts pour ce poste.

• Tenacité dans le suivi, souci du détail, motivation personnelle, compréhension des techniques de recouvrement de base et sens du service à la clientèle.

• La maîtrise du français est un atout. 

À propos de A&W

Services alimentaires A&W du Canada est une entreprise canadienne dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 1,6 milliard de dollars et qui compte près de 1 100 restaurants franchisés partout au pays. Forte d’un engagement indéfectible envers sa stratégie et des relations de travail axées sur la collaboration, A&W est reconnue depuis longtemps comme une entreprise des plus prospère et elle figure parmi les sociétés les mieux gérées au Canada.

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur curriculum vitae à hr@aw.ca.

Type d’emploi : Temps complet, permanent

Salaire : $ 53,500 (minimum) à $67,000 (point médian)* par an.  

*Le point médian de la fonction est destiné à ceux qui font preuve d'une performance soutenue et réussie dans toutes les responsabilités du poste.

Les avantages sociaux comprennent les soins médicaux et dentaires, une assurance-vie, une contribution de l’employeur au régime de retraite, un compte de mieux-être, des journées de congé payées pour la santé mentale, une semaine de travail de 35 heures, un horaire de travail hybride, une allocation pour l’utilisation d’un bureau à domicile et un programme d’aide aux employés.