The Brand Services Coordinator is responsible for ensuring the professional, effective purchasing and distribution of designated A&W branded operating supplies, uniforms, and premiums that contribute to making an extraordinary difference to the success of operators. 

Responsibilities

• Provide excellent service and order fulfillment with distribution partners, including ensuring accurate pricing and invoicing, maintaining appropriate inventory levels to ensure minimal backorders or supply interruptions of uniforms, premiums, and operating supplies. 

• Support the Uniforms program by assisting the Manager, Brand Services, Decor & Smallwares in providing high quality professional uniform garments and components. 

• Effectively source, create, distribute and maintain inventory levels for high quality products to help raise brand awareness for the Premiums program and marketing initiatives.

• Effectively source, create, and distribute awards for franchisee meetings and events, and suppliers. This includes summarizing the data metrics for supplier award eligibility and finalizing orders with Purchasing Managers.

• Responsible for maintaining the purchase order system and internal and external online catalogues. This includes updating supplier information, product listings, images, item codes and prices, providing product updates to the franchisee system.

• Ensuring a high level of customer service to restaurant operators and guests, responding to operator concerns and guest inquiries in a helpful and timely manner.

• Responsible for maintaining the Brand Services Coordinator manual to ensure process documentation remains  up to date, continually identifying and implementing ways to improve efficiency.

• Responsible for providing financial projections based on completed and expected purchases of Uniforms, drinkware, and operating supplies, as needed, and supporting the creation of annual financial plans, as well as reviewing Period End statements with Accounting for accuracy. 

Education and Experience

• An undergraduate degree and 1-2 years of business or office experience is preferred.

• Well-developed interpersonal skills, including excellent written and verbal communication. 

• The ability to work independently with little supervision, managing projects as delegated and collaborating with diverse stakeholders.

• Resourcefulness, with exceptional organizational and analytical ability and detail orientation.

• Sound judgment in escalating deadline conflicts and other issues to the Manager and/or other stakeholders as appropriate. 

• An interest in graphic design and experience in inventory management would be considered assets.

• Proficiency in Microsoft Office and the Google suite of products, in particular experience working with spreadsheets, is required.

About A&W

A&W Food Services of Canada is a Canadian company with over $1.8 billion in sales and nearly 1,100 franchised restaurants across the country. Through a steadfast commitment to collaborative working relationships and strategy, A&W has repeatedly earned recognition as a highly successful business.

Interested candidates are encouraged to apply with their resume to hr@aw.ca

Location: A&W Home Office - North Vancouver, BC

Job Type: Full time, Contract (21 months)

Starting from $58,500 to $73,000 (midpoint)* per annum. An additional $5,000 per annum will be provided in lieu of benefits, as well as a completion bonus of $5,000.

*The midpoint of the role is intended for those demonstrating sustained successful performance in all accountabilities of the position. 

This text was translated by a translation software; please excuse any grammatical errors. Please provide any feedback on the quality of the translation. / Ce texte a été traduit par un logiciel de traduction, veuillez excuser les erreurs grammaticales. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur la qualité de la traduction.

Le coordonnateur(-trice), Services de marque est chargé de veiller à ce que l'achat et la distribution des fournitures d'exploitation, des uniformes et des articles promotionnels de la marque A&W soient effectués de manière professionnelle et efficace, afin de contribuer de manière significative au succès des exploitants.

Responsabilités

• Assurer un service et un traitement des commandes irréprochables en collaboration avec les partenaires de distribution, notamment en garantissant l'exactitude des prix et de la facturation, et en maintenant des niveaux de stock adéquats afin de minimiser les ruptures de stock ou les interruptions d'approvisionnement en uniformes, en cadeaux promotionnels et en fournitures d'exploitation. 

• Soutenir le programme Uniformes en aidant le responsable des services de marque, de la décoration et des petits articles à fournir des vêtements et des accessoires d'uniformes professionnels de haute qualité.

• S'assurer de l'approvisionnement, de la création, de la distribution et du maintien des niveaux de stock de produits de haute qualité afin de contribuer à renforcer la sensibilisation à la marque pour le programme de primes et les initiatives marketing.

• S'assurer de l'approvisionnement, de la création et de la distribution des récompenses pour les réunions et événements des franchisés, ainsi que pour les fournisseurs. Cela inclut la synthèse des indicateurs de données relatifs à l'éligibilité des fournisseurs aux récompenses et la finalisation des commandes avec les responsables des achats.

• Gérer le système de bons de commande ainsi que les catalogues en ligne internes et externes. Cela comprend la mise à jour des informations sur les fournisseurs, des listes de produits, des images, des codes articles et des prix, ainsi que la transmission des mises à jour de produits au système des franchisés.

• Assurer un service client de haut niveau aux exploitants de restaurants et aux clients, en répondant aux préoccupations des exploitants et aux demandes des clients de manière utile et rapide.

• Chargé de la mise à jour du manuel du coordinateur des services de marque afin de garantir que la documentation des processus reste à jour, en identifiant et en mettant en œuvre en permanence des moyens d’améliorer l’efficacité.

• Chargé de fournir des projections financières basées sur les achats effectués et prévus d’uniformes, de verres et de fournitures d’exploitation, selon les besoins, et de contribuer à l’élaboration des plans financiers annuels pour les responsables de restaurant et les responsables d’établissement, ainsi que de vérifier l’exactitude des états de fin de période avec le service comptable. 

Formation et expérience

• Un diplôme de premier cycle et 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine des affaires ou en administration sont souhaités.

• De solides compétences relationnelles, notamment d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

• La capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision, à gérer les projets qui lui sont confiés et à collaborer avec diverses parties prenantes.

• De l'ingéniosité, ainsi que des capacités organisationnelles et analytiques exceptionnelles et un sens aigu du détail.

• Bon jugement pour signaler les conflits de délais et autres problèmes au responsable et/ou à d'autres parties prenantes, selon le cas.

• Un intérêt pour le graphisme et une expérience en gestion des stocks seraient considérés comme des atouts.

• La maîtrise de Microsoft Office et de la suite Google, en particulier l'expérience de l'utilisation des tableurs, est requise.

À propos de A&W

Services alimentaires A&W du Canada est une entreprise canadienne dont le chiffre d’affaires annuel dépasse 1,8 milliard de dollars et qui compte près de 1 100 restaurants franchisés partout au pays. Forte d’un engagement indéfectible envers sa stratégie et des relations de travail axées sur la collaboration, A&W a été maintes fois reconnue comme une entreprise très prospère.

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur curriculum vitae à hr@aw.ca.

Lieu : Siège social d'A&W, North Vancouver

Type d'emploi : Contrat à temps plein (21 mois)

Salaire annuel compris entre 58 500 $ et 73 000 $ (valeur médiane)* par an. Une somme supplémentaire de 5 000 $ par an sera versée en lieu et place des avantages sociaux, ainsi qu'une prime de fin de contrat de 5 000 $.

*La valeur médiane du poste s'adresse aux candidats qui font preuve d'une performance soutenue et réussie dans l'ensemble des responsabilités liées au poste.